28

2023-02

发挥办公空间的作用,你得理解不同工作类型的需要。

来源: 搜楼选址

浏览量:694

关于混合办公的争论,已经陷入僵局停滞不前。支持者和怀疑者们继续寻找和分享看似支持他们立场的信息,即使在大多数情况下,这仅仅成为一种解释问题的方式。

微信图片_20230228090516.jpg

关于混合办公的争论,已经陷入僵局停滞不前。支持者和怀疑者们继续寻找和分享看似支持他们立场的信息,即使在大多数情况下,这仅仅成为一种解释问题的方式。

对大多数人来说,实际的混合办公问题仍然归结为一个:即他们需要或建议他们在办公室工作多少天。无论是2天、3天、2-3天还是2.5天。通常而言,对于大多数组织来说,这个数字约为一半。但可靠的消息告诉我们,对于那些允许一定程度选择的组织,这个数字要低得多,大约为1-2天。

人们仍在思考为何需要去办公室而苦苦挣扎。反对办公室的人会告诉我们不需要,继续以前的工作方式没有意义。支持者则会打情感牌。有的管理者希望员工能出现在自己的视线范围内,而有些则本能地感觉到他们的团队在物理上在一起时效果最好,无论他们是否能看到彼此。

笔者虽然是灵活工作的支持者,但仍然相信人类相聚在一起的力量——不仅仅是季度性的盛装打扮和狂欢派对,而是经常性相聚。自疫情结束以来,我们仍然没有找到一个简明扼要的理由回到办公室,而只是凭直觉认为这可能有什么好处。针对现在的问题,该如何给出合理的解释,那就是直接回到工作的本质。

alpha和beta工作

基本上,我们需要区分人们在共同工作时所做的三件事情:协调co-ordination(组织一些我们有能力做的事情,在我们的职责范围内,准备好做这些事情。)、协同co-operation(共同完成事务,由我们集体放入能力定义)和协作collaboration(共同创造新事物,进行实验、验证、完善和审查)。它们通常都被称为协作,这就是我们的问题所在。(再次强调定义的重要性!)

微信图片_20230228090512.jpg

协调和协同是人们在团队中所做的事情。它们受到指令的约束(他们知道必须完成这些事),并涉及使用现有的流程、工具、技术和工作关系。正如昨天的创新——我们今天使用的一切曾经都是创新。这些活动是由需求驱动的,因此是有计划的、有意义的和有目的的。它们产生可量化的生产力。

当有关各方都认为面对面的时间是必要的,于是用预订系统安排时间。他们知道他们需要到哪里去完成一些事情。经过几条信息交流后,他们就知道在何时何地见面。总而言之,这个过程是不想有任何意外,我们想明确我们能够完成我们的工作。这就是为什么人们在办公室以外的地方和在办公室一样,都可以做到这一点,这样的工作刚好可以维持每周1-2天的时间。人们在彼此在场的情况下完成一些事情,然后回家完成"真正的"工作。在办公室时需要的是所有常见的东西--连接网络、办公桌、会议空间(在数字空间的会议)、咖啡,其中大部分我们在家里都有。

但是,将协作(collaboration)与生产力(productivity)混为一谈是办公室争论的核心错误。协作是特别的,因为它很罕见。它的发生来自不同团队的人身上,那些可能与我们观点、经验和意识形态不同的人。这是因为没有强制性的因素,人们自由结合在一起,产生有趣或令人兴奋的想法。比起日常工作,这些想法更加有趣和令人兴奋。涉及的关系通常是新的,因此建立信任需要时间。关系的认同和发展可以通过虚拟和实际接触来实现,但早期的面对面必不可少,尤其是早期。

办公室里的合作可能是偶然发生的,也可能是建立信任过程的一部分。然而,这样的互动很少带有议程,而且往往没有什么具体的目的。它们是一种探索,驱动力是好奇心,结果是不确定的。它往往什么明确的结果也没有,这更像是一个播种的过程。总的来说,它是一个情感过程。在办公室时需要惯常的东西--但也需要有其他东西,来有利于识别和建立关系。后面我们将讨论这个问题。

下表总结了两种类型的工作,为方便起见,我将它们简称为alpha和beta。以前未来办公也写过类似的文章:(P模式&S模式)

微信图片_20230228090634.jpg

微信图片_20230228090841.jpg

组织的设计是为了“α工作”

在任何组织中,这两种类型的工作都是必不可少的。当然,也不是一种优于另一种,对知识工作者来说,两种工作都会从事。

只有创新而没有交付,肯定会导致灾难,反之亦然。但前者更容易被注意到。只有生产力而没有创新的问题可能需要一段时间才能被发现,而到那时可能已经太晚;数据通常会指向效率和成功,直到市场或环境发生变化。

然而,现在大多数组织却是为“α工作”而设计的。雇用、管理、交付、评估、晋升和解聘的系统和流程通常都是基于“α活动”。个人与团队的目标和奖励,都是基于生产力而非创新。我们不会因不创新而被解雇,但是如果我们忽视了职责而试图创新,却会被解雇。

因此,当决定如何以及在哪里花时间时,它们是基于实现情况和既定目标。许多组织甚至不知道创新是如何在他们的领域内发生的;他们只是依赖运气。所有这些都是,为什么办公室仍然被认为是以α工作为中心而被设计和管理,因此每周超过1-2天的回归受到无声的抵制。

创造吸引力

物理工作场所必须同时考虑alpha和beta工作。Covid后的差异在于,必须有意识地这样做。要在组织中实现平衡,需要做两件事。

重新平衡工作

这里所指的“重新平衡工作”与工作分配和优先级有关。要实现这一点,组织需要认识到已经描述的问题,并需要经理能够清晰表达这一点。这意味着决策不再仅仅考虑个人生产力和实现工作目标所需的投资,而是反映出对整个组织更广泛贡献的决策。

这意味着重视、认可和奖励协作和创新,而不仅仅是口头表达,也不应将其与常规活动混淆。对许多组织而言,这种意识和认可是一个重大的变革。

重新平衡工作场所

第二项与工作场所有关。虽然它需要支持alpha工作所需的一切,但它也需要提供吸引、鼓励和促进beta工作的东西。这是创建一个真正有吸引力的空间,吸引人们进入,并激发情感上的渴望。

关于回到办公室,人们通常考虑哪些内容:

比如在工作场所拥有快速、可靠的互联网连接,是否比在家里或咖啡馆更好,答案可能不是。因为家庭宽带已经足够了。但是,如果我们真的需要出门工作,那么这种连接一定是在办公室更好。

办公室的精品咖啡和美食会让你回到办公室吗?也是不会的。因为家里的咖啡机也已经足够好用。

品牌的物理表达,营造归属感,会让我们在早上7点钟在车站月台上等候吗?不会!但是人们确实也喜欢这是“我们”的办公室的感觉。

在工作场所中,我们需要平衡提供alpha工作和beta工作的内容。这两种工作的基本需求相同,都需要满足基本需求。然而,beta工作还需要其他东西,比如具有吸引力的空间,能够触发我们的情感和好奇心。

自Covid以来,工作场所已经被重新评估。但是,完全取消对alpha工作的支持并不是解决问题的方式。因为我们在同一个空间中需要同时进行alpha和beta工作。因此,工作场所需要提供快车道和慢车道,以适应议程驱动的高效合作者和犹豫不决的潜在合作者的需求。

对于beta工作来说,吸引人的空间是至关重要的。这个空间不需要过于昂贵、前卫或过于品牌化,它只需要足够吸引人,让我们本能地想要待在那里,且针对一些工作只有这个地方可以这样做。

总之,了解创新型和常规型工作的需要对于设计空间是非常重要的。因为这是关于人类和空间之间的和谐的问题,我们需要在不同的工作场景中提供不同的工作环境,以满足不同的需求。

总之,如果没有深入理解创新型和常规型工作的需要,单纯的空间并不能解决现在面对的问题。这是关于员工和空间和谐的问题,而理解创新型和常规型工作的需要才是成功的关键。

原作者:Neil Usher

-END-

写字楼出租平台-搜楼选址 (www.soolou.net)登载此文出于传递更多信息之目的,并不代表本站赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。本站部分内容是由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如无意中侵犯了哪个媒本、公司、企业或个人等知识产权,请来电或致函告之,本网站将在规定时间内给予删除等相关处理,若有涉及版权等问题,请及时提供相关证明等材料并与我们联系,通过友好协商公平公正原则处理纠纷。以上声明内容的最终解释权归搜楼选址网站所有。